+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В каком документе прописан гарантийный срок установленный магазином одежды

В каком документе прописан гарантийный срок установленный магазином одежды

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне. Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подводные камни гарантийного срока

Со дня покупки прошло менее 2 лет. Гарантийный срок на товар уже истек. К продавцу претензия не подавалась. Решение: Первый ключевой момент. Гарантийный срок на одежду согласно абз. Так в Москве сроки наступления сезонов следующие: - зимний сезон - с 1 ноября; - весенний сезон - с 1 марта; - летний сезон - с 1 мая; - осенний сезон - с 1 сентября Постановление Правительства Москвы от 16 июля г.

N ПП. В Санкт-Петербурге: - зимний сезон - с 5 декабря; - весенний сезон - с 17 марта; - летний сезон - со 2 июня; - осенний сезон - с 12 сентября Закон Санкт-Петербурга от 06 июня г. N Сроки наступления сезонов в других регионах можно посмотреть здесь. Второй ключевой момент. Необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно продолжительности гарантийного срока. На практике продавцы часто либо уменьшают гарантийный срок, установленный изготовителем, либо не устанавливают его вовсе.

Таким образом, действия продавца: по установлению гарантийного срока меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, по неустановлению гарантийного срока, несмотря на то, что изготовитель установил его, незаконны и не подлежат применению, поэтому Вы вправе предъявить свои требования, связанные с ненадлежащим качеством товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, как к изготовителю, так и к продавцу по своему выбору п.

Чтобы узнать, установил ли изготовитель товара гарантийный срок на него или нет, нужно позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте производителя в сети Интернет. Если это ваш случай, то нужно с помощью нашего сайта сформировать новую ситуацию, в которой указать, что гарантийный срок еще не истек.

Если Вам не удалось выяснить наличие гарантийного срока на одежду, то можно считать, что он изготовителем не устанавливался. Истечение гарантийного срока возлагает на потребителя бремя доказывания того, что: недостаток товара возник до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

Четвертый ключевой момент. В соответствии с п. При этом важно отметить, что для заявления указанных требований в нашем случае не имеет значения характер обнаруженного недостатка существенный — несущественный , а также факт истечения 15 дневного срока со дня покупки товара. Если Вы твердо уверены в том, что сможете доказать возникновение недостатка до передачи Вам товара, то порядок действий в этой ситуации следующий.

Шаг 1 — Организация проведения экспертизы товара за свой счет 1. Выберите экспертную организацию. Первые пять ссылок подскажут, какие экспертные организации есть в вашем городе и как их найти. Обратитесь в понравившуюся организацию и заключите с ними договор на проведение экспертизы.

Если имеет, каковы причины и сроки их образования? Являются ли имеющиеся дефекты устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному? Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации? Сообщите лицу, которому подавалась претензия о дате и месте проведения экспертизы.

Настоятельно рекомендуется сделать это письменно. Соответствующее письмо можно составить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта. Порядок вручения этого письма аналогичен вручению претензии. Если этого не сделать, то суд может посчитать Ваши действия злоупотреблением правом и впоследствии отказать в удовлетворении каких-либо требований см. Определение Санкт-Петербургского городского суда от Дождитесь получения положительного экспертного заключения.

На практике это обычно дней, в отдельных случаях — до 20 дней. Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникновения недостатка является: нарушение с Вашей стороны правил использования, хранения или транспортировки товара, или действия третьих лиц, или действие непреодолимой силы пожары, землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия , то Вы не вправе предъявлять требования, установленные ст.

Шаг 2 — Подготовка претензии На данном этапе необходимо учитывать, что все указанные ниже требования по Вашему выбору можно предъявить продавцу или изготовителю. Требования не могут быть предъявлены сервисному центру уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю и импортеру, ввиду того, что в п.

Итак, с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. После того, как продавец изготовитель вернет деньги, у Вас возникает обязанность вернуть товар продавцу изготовителю ч. При возврате необходимо обратить внимание на цену аналогичного товара в этот момент. Дело в том, что в соответствии с п.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был продан в кредит, Вам возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита п.

Потребовать замены на товар этой же марки, модели и или артикула. Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. Частный случай. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование о замене подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы.

При замене товара на товар такой же марки, модели, и или артикула, перерасчет цены товара не производится ч. Если для замены товара требуется более семи дней, то, по Вашему требованию, продавец изготовитель в течение 3 дней со дня предъявления требования обязан безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет абз.

Одежда не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв. Постановлением Правительства РФ от В этой связи, отказ продавца изготовителя в предоставлении товара на период замены будет являться незаконным. При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период замены товара будет включено в ее текст автоматически.

Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность продавца изготовителя предоставить Вам на период замены аналогичный товар возникает только после получения от Вас такого требования.

Если аналогичного товара нет в наличии, советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств. Потребовать замены на товар другой марки, модели и или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Ваши права в этом случае аналогичны тем, которые указаны выше, за единственным исключением — необходимо произвести перерасчет цены товара. В случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается продавцом.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование не удовлетворено продавцом добровольно, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара ч. Если ни одна из имеющихся в магазине марок товара Вам не нравится, то советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств.

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. При этом необходимо учитывать, что уменьшение покупной цены за товар должно быть действительно соразмерно выявленному недостатку.

Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления ст. Акт об уменьшении стоимости товара можно подготовить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. При заявлении данного требования, помимо самой претензии, Вам необходимо также подготовить Акт передачи товара на ремонт, в котором прописать приемлемый для Вас и согласованный с продавцом изготовителем срок ремонта.

Акт можно подготовить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Обратите внимание! Срок ремонта, который будет указан в Акте, не может превышать 45 дней ч. В течение 3 дней со дня предъявления требования продавец изготовитель обязаны безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет п.

В этой связи отказ продавца изготовителя в предоставлении товара на период ремонта будет являться незаконным. При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период ремонта товара будет включено в ее текст автоматически.

Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность продавца изготовителя предоставить Вам на период ремонта аналогичный товар возникает только после получения от Вас такого требования. Продавец обязан передать Вам товар, который обладает тем же основными потребительскими свойствами, которыми обладал приобретенный Вами товар. При нарушении данной обязанности по Вашей жалобе в Росприроднадзор он может быть привлечен к административной ответственности по ст.

Потребовать возмещения расходов на исправление недостатков, если недостатки товара Вы устраняли за свой счет. Копии всех указанных выше документов необходимо приложить к претензии. Если причиной возникновения недостатка являются: нарушение с Вашей стороны правил использования, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц; действие непреодолимой силы пожары, землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия , то Вы не вправе предъявлять указанные выше требования абз.

Независимо от выбранного требования Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Шаг 3 — Вручение претензии Претензию следует составить в двух экземплярах и приложить к ней копии экспертного заключения и документов об оплате за проведение экспертизы. Один экземпляр претензии с приложениями необходимо вручить продавцу изготовителю , а на другом адресат должен сделать отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию, и его подпись о получении.

Старший менеджер Иванов. Если продавец изготовитель отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как альтернативный вариант, можно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику продавца. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных.

При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии. Свидетели: 1. Шаг 4 — Дальнейшие действия В случае отказа продавца в удовлетворении претензии или нарушения любого из указанных сроков удовлетворения требований Вам необходимо сформировать с помощью нашего сайта новую ситуацию. Частный случай! Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Ситуация 2 А что делать, если недостаток сезонного товара выявляется до начала соответствующего сезона и до начала отсчета гарантийного срока? В письме МАП России от 14 мая г.

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться: интернет-сайт продавца или производителя; этикетка; маркировка. При определении разумности сроков рекомендуется исходить изгарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они неустановлены — из показателей долговечности товара, установленных нормативнымидокументами по стандартизации. Меня интересует, какими нормативными документами регулируется гарантия на одежду, если она будет продана через интернет-магазин? Но бывают и иные случаи: Какие бывают гарантийные сроки Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды товаров.

В каком документе прописан гарантийный срок установленный магазином одежды

Кто дает гарантию продавец или производитель Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство. Иное было возможно только до 1 января г. Законом от Вас обманывают, лишая прав на предъявление требований прямо к продавцу. Чем отличается гарантия производителя от гарантии продавца Важно Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Елена

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи. Кроме того в отношении товаров длительного пользования Продавец обязан при предъявлении Потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Обязательно ли сообщать потребителю о том, что в товаре устранялся недостаток?

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов. Гарантия срок гарантии имеет для потребителя значение — как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу или изготовителю. Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п.

В настоящее время действует Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению , утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16 июня г. N Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается п.

Со дня покупки прошло менее 2 лет. Гарантийный срок на товар уже истек. К продавцу претензия не подавалась. Решение: Первый ключевой момент. Гарантийный срок на одежду согласно абз. Так в Москве сроки наступления сезонов следующие: - зимний сезон - с 1 ноября; - весенний сезон - с 1 марта; - летний сезон - с 1 мая; - осенний сезон - с 1 сентября Постановление Правительства Москвы от 16 июля г. N ПП. В Санкт-Петербурге: - зимний сезон - с 5 декабря; - весенний сезон - с 17 марта; - летний сезон - со 2 июня; - осенний сезон - с 12 сентября Закон Санкт-Петербурга от 06 июня г. N Сроки наступления сезонов в других регионах можно посмотреть здесь. Второй ключевой момент.

В случае, если истек срок гарантии магазина, можно посмотреть какой срок гарантии был установлен производителем. В соответствии с положениями документа гарантийный срок Такое правило прописано в ст. Обычно гарантийный срок на обувь и одежду указан дней, но и.

Срок гарантии магазина меньше, чем срок гарантии завода-изготовителя

.

Гарантийный срок на верхнюю одежду по закону

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станислав

    4. Сроки и суммы увеличиваются, количество переделок зашкаливает.

  2. Ерофей

    Переселенец из Луганска думал что он от бандитов сбежал а на самом деле они повсюду

© 2018-2021 uggs-online.ru